Vores leveringspolitik er udarbejdet for at forklare dig, kunden, hvordan vi leverer den behandlingstjeneste, der tilbydes på vores hjemmeside.
1- esta-america.com er et privat databehandlingsbureau for tredjepartsapplikationer, og det er ikke på nogen måde tilknyttet USA’s regering.
2- Tjenester, der leveres:
Indtastning og behandling af ESTA Visa Waiver-ansøgninger.
Indtastning, kontrol og behandling af B1/B2-ansøgningsdata.
Telefonkonsultationer
Behandling og statusopdatering samme dag.
Bekræftelse af rejsegodkendelse via e-mail
24/7 e-mail og telefonisk kundesupport.
3- esta-america.com garanterer ikke, at ansøgninger vil blive accepteret, vi behandler kun kundens ansøgningsdata og integrerer dem i CBP-systemet.
4- Kunden er ansvarlig for at levere gyldige og nøjagtige ansøgningsoplysninger, esta-america.com er ikke ansvarlig for afviste ansøgninger på grund af ikke-gyldige eller forkerte oplysninger indsendt af kunden.
5- Når ansøgningsdataene er indsendt, har esta-america.com 24 timer til at behandle ansøgningen og give en statusopdatering til kunden. Ingen servicekrav accepteres for ikke leverede rejsegodkendelsesbekræftelsesdokumenter før 24 timer efter, at oplysningerne er indsendt af kunden. Kunden har ret til at reklamere, hvis de ikke har modtaget et bekræftelsesdokument eller en statusopdatering efter 24 timer.
6- Ansøgninger kan blive sat på hold af CBP af flere årsager, i disse tilfælde vil en kundeservicemedarbejder kontakte kunden for at koordinere en mulig løsning. Det samme gælder, hvis ansøgningen afvises.
7- Ved at købe vores tjenester accepterer kunden at betale et servicegebyr for dataindtastning og assistance, som inkluderer et gebyr på $14, der betales af esta-america.com på hans/hendes vegne til told- og grænsekontrolmyndighederne og den amerikanske regering for visumfritagelsessystemets gebyr.
8- Kunden giver også udtrykkelig tilladelse til at lade esta-america.com administrere hans/hendes ansøgningsdata og ansøge på hans/hendes vegne til CBP-systemet. I henhold til vores privatlivspolitik og CBP’s privatlivserklæring på: https://esta.cbp.dhs.gov/esta/html/privacy.htm
9- Kunden bekræfter, at han/hun er berettiget og lovligt bemyndiget til at betale med det indsendte kredit- eller betalingskort. esta-america.com vil opkræve det indsendte kreditkort et samlet gebyr og er ikke ansvarlig for ulovlig brug af kreditoplysninger indsendt af kunden.
Når vores behandlingsservice er afsluttet samme dag, hvilket inkluderer weekender og helligdage, leverer vi produktet til dig udelukkende via e-mail.
PDF-filer kan læses ved hjælp af Adobe Reader, som er gratis at downloade.
Hvis du har spørgsmål til vores leveringspolitik, bedes du kontakte os via e-mail (support@esta-america.com). Vi svarer inden for 24 timer.
Vores behandlingstjeneste anses for at være leveret til dig, når den sendes via e-mail. Vi anbefaler, at du tager en printet kopi af din rejsetilladelse med, da nogle flyselskaber gerne vil se en kopi af den ved check-in.